Au retour

J’ai égaré ou perdu un objet durant mon séjour, comment faire ?

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J’ai complété le questionnaire d’appréciation en fin de voyage. Pourquoi n’ai-je pas eu de réponse ?

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Comment exprimer mon avis sur mon voyage ?

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À la suite d’une réclamation lors d’un précédent voyage, j’ai obtenu un avoir d’Air France. Puis-je l’utiliser pour l’achat d’un voyage Arts et Vie ?

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Je vous ai adressé une réclamation. Qu’en est-il du traitement de ma demande ?

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J’ai dû annuler mon voyage et constituer un dossier auprès de mon assureur pour remboursement. À qui dois-je m’adresser pour obtenir les documents sollicités par l’assureur ?

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J’ai dû interrompre mon voyage. Puis-je prétendre au remboursement des prestations non consommées ?

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Je n’ai pas pu embarquer à bord du vol prévu suite à une formalité non conforme, puis-je prétendre au remboursement de mon voyage ?

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J’ai subi un retard d’avion de moins de 3h à l’aller et/ou au retour. Puis-je prétendre à un dédommagement ?

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Comment formuler une réclamation en ce qui concerne un retard ou une annulation de vol ?

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J’ai subi une avarie bagage (retard de livraison, perte, bagage endommagé). Que dois-je faire pour être indemnisé ?

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J’ai subi un changement de compagnie aérienne, puis-je prétendre à un dédommagement ?

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J’ai eu un changement d’aéroport (à l’aller et/ou au retour) qui m’a occasionné des frais supplémentaires. Puis-je prétendre à un remboursement ?

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Comment recevoir une facture acquittée de mon séjour ?

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